Responsable y alcance
PLATAFORMA DE ASISTENCIAS VIALES “SIAVIAL” S.A. DE C.V. es el responsable del tratamiento de los datos personales, con domicilio en Calle Galeana 1571, Fraccionamiento Luna Bosque, Jardines de La Primavera, Zapopan, Jalisco, C.P. 45066.
El aviso comprende la información proporcionada por clientes, usuarios y proveedores en su relación con SIAVIAL.
Datos personales
Según el tipo de cuenta y servicio, el aviso contempla las siguientes categorías de información:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio y datos del perfil.
- Servicio y vehículo: ubicación, características del vehículo e información de las asistencias solicitadas.
- Proveedores: información de identificación, documentación, datos fiscales y bancarios relacionados con su incorporación y operación.
- Transacciones y uso: servicios, importes, medios de pago e información técnica del dispositivo y de interacción con la plataforma.
El documento completo detalla los datos y supuestos que corresponden a cada relación con SIAVIAL.
Uso de tu información
La información permite administrar cuentas, verificar identidad, facilitar la comunicación entre clientes y proveedores, coordinar asistencias, procesar pagos y atender consultas o controversias.
El aviso también contempla seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio, promociones y encuestas. Los medios para limitar el uso de la información y solicitar la cancelación de comunicaciones promocionales se describen en el documento completo.
Mapa y tecnologías del sitio
El mapa de Guadalajara es proporcionado por Google Maps. Al cargarlo, tu navegador se conecta a ese servicio, que puede recibir tu dirección IP e información técnica de la solicitud. SIAVIAL no solicita tu ubicación GPS para mostrar este mapa.
Consulta la política de privacidad de Google (abre otra pestaña) para conocer sus registros y cookies. Puedes gestionar las cookies y el contenido de terceros desde las opciones de tu navegador.
El aviso de SIAVIAL describe el uso de cookies y tecnologías similares para autenticación, preferencias, análisis y publicidad, según los servicios utilizados.
Comunicación de información
El aviso contempla compartir información necesaria entre clientes y proveedores para prestar los servicios, así como con prestadores de tecnología, pagos y otros participantes descritos en el documento.
También establece supuestos de comunicación por obligaciones legales, atención de controversias y consentimiento. Consulta el documento completo para conocer los destinatarios, finalidades y condiciones de las transferencias.
Tus derechos y medios de atención
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, la cancelación y la oposición a su tratamiento, así como la limitación del uso o divulgación de tu información.
El canal de atención indicado en el aviso es soporte@siavial.com. La solicitud debe acompañarse de los elementos para acreditar tu identidad o representación y localizar la información correspondiente.
Consulta en el aviso completo los requisitos, plazos de respuesta y procedimiento para ejercer tus derechos o solicitar la eliminación de tu cuenta.
Conservación y protección
El aviso contempla conservar información del perfil mientras se mantiene la cuenta y determinados datos de transacciones, ubicación, dispositivo y uso por cinco años.
También describe los supuestos de conservación por obligaciones, reclamaciones pendientes, seguridad y prevención de fraude, así como la eliminación de información que deja de ser necesaria.
Cambios al aviso
El aviso puede actualizarse. Los cambios significativos se comunicarán por los medios previstos en el documento, como la plataforma o el correo electrónico.
Consulta también los términos y condiciones de SIAVIAL.